La spedizione del vostro pacco

Evasione dell’ordine

Gli ordini vengono processati dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 17:00. Vengono processati entro 48 ore dal ricevimento dell'ordine, e spediti successivamente al controllo effettuato dalla società che supervisiona i pagamenti. Gli ordini effettuati durante il periodo di saldi o promozioni potrebbero subire rallentamenti.

Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, il Fornitore, tramite e -mail, renderà noto all’Acquirente consumatore se il bene non sia più prenotabile ovvero quali siano i tempi di attesa per ottenere il bene scelto, chiedendo se intende confermare l’ordine o meno.

Il sistema informatico del Fornitore conferma nel più breve tempo possibile l’avvenuta registrazione dell’ordine inoltrando all’Utente una conferma per posta elettronica.

Consegna dell’ordine

Al momento della consegna del pacco, i Clienti sono pregati di ispezionarlo accuratamente prima di confermare con la propria firma l’avvenuta consegna dell’ordine. La merce diviene di proprietà del cliente con l’apposizione della firma. Di seguito alcuni casi che possono verificarsi. La confezione, al momento della consegna, appare evidentemente manomessa: si raccomanda ai clienti di firmare la consegna con riserva o di rifiutarla. Il Cliente rifiuta la consegna della spedizione o richiede la restituzione al mittente: ogni spesa di rispedizione eventualmente addebitata a pikantogroup.com verrà dedotta dall’eventuale rimborso dovuto al Cliente. Non risulta possibile consegnare la spedizione all’indirizzo fornito dal Cliente nel contratto commerciale: il pacco potrebbe essere rispedito al mittente. Tutte le spese di rispedizione saranno a carico del Cliente e saranno dedotte dall’eventuale rimborso dovuto al Cliente.

Costi di spedizione

  • Italia: € 9,90 per ordini sotto il valore di € 100,00 – spedizione gratuita per ordini che superano il valore di € 100,00
  • UE: € 12,90 per ordini sotto il valore di € 150,00 – spedizione gratuita per ordini che superano il valore di € 150,00
  • Paesi NON UE: € 49,90 per ordini sotto il valore di € 500,00 – spedizione gratuita per ordini che superano il valore di € 500,00

Tempi di spedizione

Spediamo in tutta l‘Europa e internazionale. I pacchi vengono consegnati con i nostri partner logistici UPS, DHL, GLS, TNT, SDA. Entro l’UE i tempi di consegna sono dai 2 a 5 giorni, pacchi internazionali dai 3 ai 7 giorni.

Tutte le nostre spedizioni sono assicurate contro furto e danno, perciò Vi preghiamo di controllare l’integrità del pacco prima di accettarlo.

Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.

Dazi e imposte

All’ interno dell’UE non ci sono dazi o imposte da pagare. Le consegne internazionali avvengono DDU (delivery duty unpaid). Questo significa che tutte le imposte doganali e altre spese sono a carico del cliente. Per calcolare eventuali costi di sdoganamento Vi invitiamo di usare il link di seguito:

https://customsdutyfree.com/duty-calculator/

Sarà vostra responsabilità pagare tali costi e tasse di importazione non inclusi. Prima di effettuare l’ordine, vi invitiamo a contattare l'ufficio doganale locale per ottenere maggiori informazioni e una "stima del costo sbarcato".