По любой причине Клиент может вернуть свой заказ полностью или частично, потребовав возврата денег или обмена.

Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента доставки заказа, расходы по возврату несет клиент. Товары должны быть возвращены в оригинальной упаковке и в том же состоянии, в котором они были первоначально отправлены: без ношения, стирки или каких-либо изменений. Подошва обуви должна быть в том же состоянии, в каком она была отправлена, без следов носки. Все товары также должны быть возвращены с оригинальными бирками и всеми оригинальными аксессуарами (мешком для пыли, чехлами для одежды и т. д.), включая этикетку подлинности и защитную пломбу, которые нельзя разрезать или ломать. Поврежденные возвраты не принимаются и могут быть возвращены Покупателю за ваш счет. Обувь и аксессуары необходимо вернуть в оригинальной упаковке, которая является неотъемлемой частью товара.

Носки, нижнее белье и купальники должны быть возвращены с защитными гигиеническими этикетками и в закрытой упаковке, где это применимо.

Как вернуть товар

Если Клиент желает вернуть один или несколько товаров, необходимо отправить запрос на возврат в течение 14 дней с даты доставки заказа. Наша служба поддержки клиентов отправит электронное письмо с инструкциями по возврату. Клиента просят добросовестно следовать предоставленным инструкциям. Кроме того, Pikanto group.com оставляет за собой право проверить возвращенные товары и, если возврат не соответствует установленным условиям, отправить их обратно с оплатой расходов и сборов, которые несет Клиент.

Обмен

Мы принимаем оба изменения размера или цвета одной и той же модели, если таковые имеются.

На товары финальной распродажи не распространяется стандартная политика возврата Pikantogroup.com, и их возврат может быть невозможен.

Обратная доставка товара, подлежащего обмену, оплачивается клиентом, а доставка нового товара бесплатна в пределах одного обмена на каждый товар.

Бракованный товар

Согласно статьям. 114 и последующие. Кодекса потребителей, Поставщик несет ответственность за ущерб, причиненный дефектами проданного товара, если он не сообщит Потерпевшей стороне в течение 3 месяцев с момента запроса личность и место жительства производителя или лица, предоставившего ему товар. товар .

Вышеупомянутый запрос Пострадавшей стороны должен быть сделан в письменной форме заказным письмом с уведомлением о вручении и должен содержать указание товара, причинившего ущерб, места и даты приобретения; он также должен содержать предложение о просмотре товара, если он еще существует.

Поставщик не может нести ответственность за последствия, возникшие в результате дефектного продукта, если дефект вызван соответствием продукта, обязательной правовой норме или обязательному положению, или если состояние научных и технических знаний на тот момент при котором производитель выпустил товар в оборот, он всё равно не позволял признать товар бракованным.

Никакая компенсация не выплачивается, если Потерпевшая сторона знала о дефекте товара и связанной с этим опасности и, тем не менее, добровольно подвергла себя этому риску. В любом случае Потерпевшая сторона должна будет доказать дефект, ущерб и причинную связь между дефектом и ущербом.

Пострадавшая сторона может потребовать компенсацию за ущерб, причиненный смертью или телесным повреждением, а также разрушением или порчей чего-либо, кроме дефектного продукта, при условии, что он относится к типу, обычно предназначенному для личного использования или потребления и, следовательно, в основном используется Пострадавшей стороной. .

Полученные товары, которые уже повреждены или имеют несоответствие, считаются дефектными. В случае бракованной продукции просим Вас следовать той же процедуре возврата, заполнив заявку. pikantogroup.com оставляет за собой право отказать в возврате несанкционированных дефектов. Если возврат с дефектом будет принят, pikantogroup.com возместит покупную цену товара и стоимость доставки.

Возврат будет произведен исключительно тем же способом оплаты, который использовался для покупки, и в любом случае в течение 10 рабочих дней с даты принятия возврата. Кроме того, возврат будет касаться только покупной цены товаров и не будет включать доставку. расходы и таможенные пошлины, которые остаются ответственностью Заказчика.

Право на отзыв

Клиент имеет право отозвать заказ по любой причине, как это предусмотрено Законодательным декретом 206/2005 (Потребительский кодекс). Это право могут реализовать исключительно «потребительские» покупатели (физические лица, приобретающие товары не для целей, связанных с их профессиональной, коммерческой или предпринимательской деятельностью).